• Conceitos imprescindíveis para a organização.
  • Analisando “estratégias”. Por que algumas estratégias não funcionam?
  • Medição de desempenho.
  • Modelos de gestão.
  • O Balanced Scorecard (BSC)
  • Antecedentes e evolução do BSC.
  • O sistema de gestão BSC.
  • O mapa estratégico.
  • Objetivos estratégicos e perspectivas de gestão.
  • Formular, comunicar, planejar e avaliar
  • Cuidados adicionais na Implementação do BSC.

Duração: 2 horas