- Conceitos imprescindíveis para a organização.
- Analisando “estratégias”. Por que algumas estratégias não funcionam?
- Medição de desempenho.
- Modelos de gestão.
- O Balanced Scorecard (BSC)
- Antecedentes e evolução do BSC.
- O sistema de gestão BSC.
- O mapa estratégico.
- Objetivos estratégicos e perspectivas de gestão.
- Formular, comunicar, planejar e avaliar
- Cuidados adicionais na Implementação do BSC.
Duração: 2 horas